10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věku / Ivan Bureš & Pavel Řehulka. -- Vyd. 1. -- Praha : Management Press, 2001. -- ISBN : 80-7261-056-2 (brož.).
Řehulka, Pavel
management prodeje * řízení vztahů se zákazníky * příručky
005.346. 658.8.01. (035)